Módulo 2: atendimento ao cidadão nas ouvidorias públicas (curso gestão em ouvidoria)

Abstract

Este módulo apresenta os elementos para um atendimento de qualidade e o fluxo de atendimento ao cidadão nas ouvidorias Pública. A importância do atendimento nas ouvidorias, o fluxo de atendimento e os pedidos de acesso à informação também são apresentados de forma didática ao leitor.