Fatores críticos para o funcionamento efetivo do SusFácil: uma análise da macrorregião oeste de MG

Abstract

A tecnologia tornou-se um recurso singular para o sistema de serviços de saúde, afetando especialmente a postura governamental em relação ao setor. Dessa forma, a regulação, que pode ser entendida como advinda de atores públicos ou privados, pode utilizar as ferramentas de m-Health para buscar melhorias na prestação de serviços de saúde. Através do modelo sócio - técnico desenvolvido por Sittig e Singh (2010), esta pesquisa teve por objetivo identificar os fatores críticos para o funcionamento do SusFácil, software usado para a regulação de procedimentos e leitos no Sistema Único de Saúde em Minas Gerais. Os resultados apontam que o elemento nevrálgico para o bom funcionamento da ferramenta é a disponibilização de serviços de saúde, o que os autores chamam de Regras Externas, Regulações e Pressões e a utilização de critérios técnicos para o processo regulatório; elementos relacionados à cultura, procedimentos e políticas organizacionais.