ECIP - Escala Comportamental para Inovação Pública: contexto, concepção e aplicação

Abstract

Em relatório produzido pela OCDE, no ano de 2018, discutiu-se a necessidade de uma abordagem sistemática para a inovação no setor público. Em uma das análises produzidas, essa proposta defende que, em decorrência das constantes mudanças na esfera governamental, é preciso que a inovação atue como um recurso eficaz e preciso para construção e implementação de sistemas que melhorem as relações do governo com as experiências do (as)s usuários (as) nos mais diferentes níveis de acesso ao serviço público.