19º Prêmio Criatividade e inovação 2020 da RFB - Relatos vencedores
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Language
Country
País::BR:Brasil
Type
LivroRelato de Experiência
Physical description
e-book 136 páginasrelatos unificados, 171 páginas
Date
Rights holder
Receita Federal do Brasil (RFB)
Classification
Abstract
O Prêmio de Criatividade e Inovação tem por objetivo reconhecer e valorizar trabalhos,
apresentados por servidores e empregados em exercício na Receita Federal do Brasil (RFB), que se
caracterizem pela inovação, criatividade, qualidade técnica e aplicabilidade na implantação de boas
práticas de gestão e melhoria dos processos de trabalho e dos serviços prestados ao contribuinte.
Com essa iniciativa, objetiva-se incentivar o estudo de temas relevantes para o aperfeiçoamento de
estratégias e métodos operacionais da Secretaria Especial da Receita Federal do Brasil, bem como
constituir um considerável acervo de ideias e sugestões que representem uma oportunidade para
analisar e aprofundar reflexões sobre a melhoria dos serviços prestados por esta instituição, e, ainda,
uma forma de melhorar a gestão do conhecimento.
O projeto desta premiação insere-se na política institucional de reconhecimento e valorização do
corpo funcional desta Secretaria e, ao mesmo tempo, promove e propicia o espaço organizacional para
a apresentação de iniciativas inovadoras que contribuam para a melhoria da qualidade dos serviços
prestados pela RFB à sociedade.
Os prêmios ofertados aos vencedores do certame representam um reconhecimento institucional às
práticas que induzem à inovação na gestão institucional, com vistas a identificar experiências que
possam ser disseminadas e atravancar outras práticas inovadoras. Busca-se a gestão de excelência e o
incentivo à busca permanente da melhoria dos processos de trabalho e dos serviços prestados aos
contribuintes.
Este e-book contém os trabalhos premiados dos três vencedores de cada categoria, A e B, em
2020, e representa uma contrapartida socioambiental ao patrocinador Banco do Brasil.
Educational description
Intended end-user role
Educational context
Additional description
1º, 2º e 3º lugar da categoria A, do 19º Prêmio Criatividade e Inovação 2020 da RFB.1º, 2º e 3º lugar da Categoria B, do 19º Prêmio Criatividade e Inovação 2020 da RFB.
License
Termo::Autorização: O autor da obra autorizou a Escola Nacional de Administração Pública (ENAP) a disponibilizá-la, em Acesso Aberto, no portal da ENAP, na Biblioteca Graciliano Ramos e no Repositório Institucional da ENAP. Atenção: essa autorização é válida apenas para a obra em seu formato original.