Análise e melhoria de processos
Autores
Outros colaboradores
Editor
Escola Nacional de Administração Pública (Enap)
Fonte
País
País::BR:Brasil
Tipo
Apostila/Material TextualApresentação/SlidesExercício/Questionário
Descrição física
Número de páginas: 113, 109, 73, 42 p.Número de slides: 217 slides
Data
Detentor dos direitos
Escola Nacional de Administração Pública (Enap)
Classificação
Resumo
Reconhecer a importância e a relação da gestão de processos com a política
pública de gestão do Governo Federal;
Identificar as vantagens e desafios da implantação da gestão por processos;
Identificar o perfil necessário ao gestor e membros da equipe na
implantação da gestão por processos;
Aplicar o método de gerenciamento de processos.
Descrição educacional
Compreender a evolução dos modelos de gestão e a inserção da gestão por processo no contexto de flexibilidade organizacional.
Conhecer os fundamentos que permitem melhor gerenciamento de processos.
Aplicar e discutir a utilização do referencial conceitual na implementação, acompanhamento e avaliação de programas de gerenciamento de processos organizacionais.
Aplicar a MASP - Metodologia de Análise e Solução de Problemas em sua área de atuação profissional, isto é, identificar um processo organizacional, mapear o processo, levantar problemas, causas e propor soluções viáveis, considerando elementos básicos e essenciais de alinhamento com demais processos organizacionais.
Público-alvo
Contexto educacional
Curso: Análise e melhoria de processos.
Carga horária: 35 horas
Tema ODS
Descrição adicional
Notas de conteúdo: 1. Metodologias para Gestão por Processo
2. Visão Geral e Termos-Chave
2.1. Contexto da Gestão por Processos
2.2. Termos-Chave e Conceitos
2.3. Diferenciação e Alinhamento da Gestão por Processos
3. Fundamentos da Gestão por Processos
3.1. Paradigmas
3.2. Pessoas x Organizações
3.3. Comunicação
3.4. Trabalho em Equipe
4. Gestão de Processos
4.1. Corpo Comum de Gerenciamento de Processos de Negócios –
BPM – CBOK – v. 2
4.2. Rotina, Melhoria de Processos, Ciclo PDCA e Trilogia de Juran
4.3. Gerenciamento por Indicadores
4.4. Gestão à Vista
5. Planejamento da Melhoria
5.1. Pré-requisitos da Melhoria
5.2.Elaboração do Plano de Trabalho
5.3. Contexto do Processo
5.4.Gestão de Processos e Agregação de Valor
6. Ferramentas para Melhoria
7. Aplicando o Método de Análise e Solução de Problemas
7.1. Masp - Conceitos
7.2. Masp – Etapas e Procedimentos
7.3. Relação entre Ciclo PDCA e Etapas do MASP
7.4. Relação entre Ciclo PDCA, Etapas do MASP e Ferramentas Utilizadas
7.5. Implantação do MASPAcompanha: Caderno de leituras complementares, Caderno de exercícios e slides.
Licença
Termo::Licença Padrão ENAP