Ouvidoria pública brasileira: reflexões, avanços e desafios
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Escola Nacional de Administração Pública (Enap)
Resumo
O livro trata do cenário da ouvidoria pública brasileira no contexto atual e levanta os principais debates do campo, especialmente no que diz respeito ao horizonte e desafios dessa agência na mediação dos conflitos entre o poder público e os particulares.