Explorando os laboratórios de inovação: impactos e resultados nos serviços públicos.
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País::BR:Brasil
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Dissertação
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Escola Nacional de Administração Pública - Enap
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A inovação no setor público tem se tornado, cada vez mais, uma necessidade sistêmica para
enfrentar desafios sociais complexos e aumentar a eficácia e a legitimidade dos serviços
públicos. Esta dissertação investiga o papel, as configurações e os resultados dos laboratórios
de inovação (i-labs) no âmbito da administração pública federal brasileira. Por meio de um
estudo de caso qualitativo e exploratório com sete laboratórios de inovação pública, a
pesquisa aplica um framework integrado de capacidade de inovação — composto pelas
dimensões conectiva, ambidestra e de aprendizagem — para avaliar suas estruturas,
metodologias e impactos. Os resultados revelam que, embora os i-labs desempenhem um
papel crucial na promoção da experimentação, colaboração e transformação cultural no
governo, enfrentam barreiras significativas relacionadas à rigidez burocrática, limitações de
recursos e dependência política. Apesar desses desafios, os laboratórios demonstram potencial
para impulsionar mudanças no setor público e melhorar os serviços por meio da inovação
aberta e da cocriação. O estudo oferece recomendações práticas para fortalecer o desempenho
e a sustentabilidade dos i-labs, contribuindo para o campo da inovação no setor público.
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