Reformulação da experiência do usuário da Escola Superior do Ministério Público da União (ESMPU) para torná-la referência em qualidade de atendimento e de serviços
Authors
Other contributors
Publisher
Escola Nacional de Administração Pública (Enap)
Source
Language
Country
País::BR:Brasil
Type
Monografia/TCC
Physical description
36 páginas
Date
Rights holder
Elisa Suhet Sad
Classification
Abstract
Propõe definir plano de ação para reformular a experiência do usuário da Escola Superior do Ministério Público da União - ESMPU, a partir da compreensão dos diferentes comportamentos (personas) e dos problemas, de modo a posicioná-la como referência entre escolas de governo quanto à qualidade de atendimento e de serviços.
Educational description
Especialização em Inovação em Educação e Tecnologias
Intended end-user role
Educational context
SDG subject
Additional description
Especialização em Inovação em Educação e TecnologiasÁrea temática:
Nível meso: serviço de apoio ao aluno e garantia de qualidade
License
Termo::Autorização: O autor da obra autorizou a Escola Nacional de Administração Pública (ENAP) a disponibilizá-la, em Acesso Aberto, no portal da ENAP, na Biblioteca Graciliano Ramos e no Repositório Institucional da ENAP. Atenção: essa autorização é válida apenas para a obra em seu formato original.
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