Kit Detran

Abstract

Ser atendido no DETRAN de Minas Gerais era uma verdadeira operação de guerra. A complexidade de tarefas, a descentralização dos serviços, o mau atendimento, o despreparo era um grande problema. A população era mal atendida, gastavam-se horas nas filas. Com a entrada em vigor do novo Código de Trânsito Brasileiro, a demanda pelos serviços e os problemas aumentariam, caso não se tomasse alguma medida para melhorar o atendimento ao público usuário, dentro da filosofia de "comodidade ao cidadão". A ECT/MG se posicionou como agente facilitador para o DETRAN, através da sua vasta rede de Agências , simplificando e agilizando o atendimento e as relações entre os cidadãos motoristas e o DETRAN , através do KIT DETRAN, que é oferecido em duas modalidades: KIT JARI, destinado ao cidadão que desejar entrar com recurso de multa junto à Junta Administrativa de Recursos de Infrações/DETRAN e KIT COMUNICAÇÕES, destinado ao cidadão que desejar efetuar atualização de dados do condutor (CNH), efetuar atualização do cadastro de veículo (CRLV) residência do proprietário, comunicar o real infrator de multa e comunicar a transferência de veículo