Módulo 2 - preparação para a aplicação da MASP
Outros colaboradores
Editor
Escola Nacional de Administração Pública (Enap)
País
País::BR:Brasil
Tipo
Módulo Completo
Descrição física
Número de páginas: 12 p.
Data
Detentor dos direitos
Escola Nacional de Administração Pública (Enap)
Classificação
Resumo
Este documento trata de etapas da MASP, preparação para a aplicação da MASP, estudo do processo.
Descrição educacional
Ao final deste módulo, espera-se que o participante seja capaz de identificar processos e seu escopo para a aplicação da MASP; mapear o processo – nome, unidade/pessoa, número de executantes, clientes e seus requisitos, produtos/serviços, fornecedores e entradas, sequência lógica, normas existentes e padrões de desempenho e qualidade; descrever o processo por meio da ferramenta fluxograma.
Contexto educacional
Este é o segundo dos quatro módulos do curso Metodologia de Análise e Solução de Problemas.
Tema ODS
Descrição adicional
Licença
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