Relatório Executivo – Projeto Central de Atendimento / Pesquisa de Satisfação (CGREL/DINOV)
Other contributors
Publisher
Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos - MGI
Language
Country
País::BR:Brasil
Type
Relatório
Physical description
27 p.
Date
Rights holder
CINCO - Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos
Abstract
Relatório executivo do projeto desenvolvido em parceria com a CGREL/DINOV/SEGES, inserido na Jornada de Investigação Comportamental de 2024. O projeto realizou diagnóstico comportamental das barreiras e motivações envolvidas na decisão de responder (ou não) às pesquisas de satisfação ao fim dos atendimentos da Central de Atendimento da SEGES. Os resultados apresentam diagnósticos robustos e subsídios para o aprimoramento do relacionamento com usuários.
Educational description
Intended end-user role
Educational context
Additional description
Jornada de Investigação Comportamental 2024.
License
Termo::Autorização: O autor da obra autorizou a Escola Nacional de Administração Pública (ENAP) a disponibilizá-la, em Acesso Aberto, no portal da ENAP, na Biblioteca Graciliano Ramos e no Repositório Institucional da ENAP. Atenção: essa autorização é válida apenas para a obra em seu formato original.
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