Integração das decisões e procedimentos dos sistemas produtivo e de gestão
Outros colaboradores
Editor
Escola Nacional de Administração Pública (ENAP)
País
País::BR:Brasil
Tipo
Relato de Experiência
Descrição física
Número de páginas: 6 p.
Data
Detentor dos direitos
Escola Nacional de Administração Pública (ENAP)
Classificação
Resumo
O Lacen, desde sua criação em 1982, acompanha de forma compartilhada os esforços da Eletronorte em se tornar uma empresa de excelência mundial. Desta forma mantém uma cronologia de projetos e programas de trabalhos que objetivam aperfeiçoar seus sistemas produtivos e de gestão. Após implantar em 1997 a gestão por processos alicerçada num Sistema da Qualidade - SQ baseados na norma ISO 17025, observou-se que o sistema de trabalho da unidade carecia de integração à medida que as avaliações e diagnósticos se efetuavam. Desta forma, a iniciativa consiste em um série de ações que visam a integração do sistema de trabalho, de forma a otimizar os recursos produtivos e de gestão
Palavras-chave
Descrição educacional
São objetivos da iniciativa: a harmonia no funcionamento global do sistema de trabalho; garantir o respeito às normas do Sistema da Qualidade; aumentar o índice de satisfação do cliente através da diminuição do tempo de resposta dos serviços requisitados; extrair informações consistentes de cunho gerencial a respeito das atividades realizadas no Lacen; implantar um sistema de controle de fácil integração entre o usuário e a máquina (easy-to-use) com baixo custo e alta performance
Público-alvo
Contexto educacional
Tema ODS
Descrição adicional
Iniciativa premiada no 7º Concurso Inovação na Gestão Pública Federal sob responsabilidade de Luís Cláudio da Silva FradeÁreas temáticas: planejamento e gestão estratégica; planejamento, gestão e desempenho institucionalAções premiadas no 7º Concurso Inovação na Gestão Pública Federal - Prêmio Hélio Beltrão - 2002
Licença
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