Gestão do conhecimento e alocação de recursos humanos no setor público: a experiência do Banco Central do Brasil

Abstract

Procedimentos adotados - com a finalidade de colocar a pessoa certa no lugar certo - na localização de 249 servidores que ingressaram do Banco Central do Brasil - BC, por meio do Concurso Analista/2000. O BC decidiu investir nos conceitos e práticas presentes na gestão do conhecimento. Foram utilizados métodos e programas de computador já testados no mercado, buscando adequar o perfil comportamental e de conhecimentos do futuro servidor ao dos postos de trabalho do BC. Sua validação ocorreu por meio de pesquisa de satisfação com os servidores e respectivas chefias