Logística de distribuição e entrega dos objetos do Programa Nacional do Livro Didático (PNLD)

Abstract

O Programa Nacional do Livro Didático – PNLD, administrado pelo Fundo Nacional de Desenvolvimento da Educação – FNDE, utiliza, desde 1994, os serviços da Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos - ECT, para levar às escolas públicas mais de uma centena de milhões de livros didáticos. Vários eram os problemas a serem resolvidos. Antes de a ECT assumir os serviços, somente 25% dos livros eram entregues antes do início do ano letivo e o restante entregue durante ano, prejudicando de uma sobre maneira, não só alunos e professores, mas todo o planejamento de ensino. A ausência de um controle efetivo da entrega dos livros, aliado ao endereçamento incorreto, gerava um de alto índice de reclamação quanto ao não recebimento dos objetos. Com as ações descritas nesse relato, foi possível aumentar o número de crianças/adolescentes estudantes de escolas públicas, com cobertura de todos os municípios brasileiros, os quais são na realidade os grandes clientes de todo o processo. Certamente que o sucesso da operação envolve a FNDE e a ECT, sendo que nesta última é imprescindível a perfeita sintonia entre todas as áreas