Gestão empreendedora na DAMF/PB
Other contributors
Publisher
Escola Nacional de Administração Pública (ENAP)
Language
Country
País::BR:Brasil
Type
Relato de Experiência
Physical description
Número de páginas: 2 p.
Date
Rights holder
Escola Nacional de Administração Pública (ENAP)
Classification
Abstract
Apesar dos esforços para atingir a excelência dos seus serviços, a Delegacia de Administração do Ministério da Fazenda na Paraíba vinha se ressentindo de uma série de problemas: ausência de recursos públicos para sua modernização, que resultava em condições inadequadas de trabalho para o Núcleo de Informática, com falta de capacitação local dos servidores e inexistência de rede corporativa de comunicação de dados.
A solução foi encontrada no estabelecimento de um sistema de parcerias contínuo com outros órgãos públicos: Serpro, Delegacia de Receita Federal, PFN e Sunab, a partir das quais se estabeleceu o uso compartilhado dos recursos públicos. Com a utilização compartilhada de recursos e a economia de custos, e integrando os órgãos fazendários da Paraíba, além de outros órgãos públicos, obteve-se a capacitação e atualização técnica de servidores e a implantação de infra-estrutura lógica e elétrica para a interligação dos computadores em rede local e de longa distância. Com isso, tornou-se possível acompanhar as demandas dos clientes através de agenda diária e mensal, atendê-los conclusivamente e aferir periodicamente a sua satisfação quanto aos serviços prestados. A partir das parcerias foram compostas comissões mistas para licitações, elaboração de projetos, companhamento e fiscalização de serviços especializados na área de informática
Educational description
A finalidade da iniciativa é realizar o compartilhamento de recursos, economia de custos e integração dos órgãos fazendários da Paraíba a fim de melhorar o desempenho
Intended end-user role
Educational context
SDG subject
Additional description
Iniciativa premiada no 1º Concurso Inovação na Gestão Pública Federal sob responsabilidade de Damião Benvinda de Amorim. Ações premiadas no 1º Concurso Inovação na Gestão Pública Federal – 1996. Áreas temáticas: atendimento ao usuário; atendimento ao cidadão
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