Gestão empreendedora na DAMF/PB

Abstract

Apesar dos esforços para atingir a excelência dos seus serviços, a Delegacia de Administração do Ministério da Fazenda na Paraíba vinha se ressentindo de uma série de problemas: ausência de recursos públicos para sua modernização, que resultava em condições inadequadas de trabalho para o Núcleo de Informática, com falta de capacitação local dos servidores e inexistência de rede corporativa de comunicação de dados. A solução foi encontrada no estabelecimento de um sistema de parcerias contínuo com outros órgãos públicos: Serpro, Delegacia de Receita Federal, PFN e Sunab, a partir das quais se estabeleceu o uso compartilhado dos recursos públicos. Com a utilização compartilhada de recursos e a economia de custos, e integrando os órgãos fazendários da Paraíba, além de outros órgãos públicos, obteve-se a capacitação e atualização técnica de servidores e a implantação de infra-estrutura lógica e elétrica para a interligação dos computadores em rede local e de longa distância. Com isso, tornou-se possível acompanhar as demandas dos clientes através de agenda diária e mensal, atendê-los conclusivamente e aferir periodicamente a sua satisfação quanto aos serviços prestados. A partir das parcerias foram compostas comissões mistas para licitações, elaboração de projetos, companhamento e fiscalização de serviços especializados na área de informática