Os conceitos da Comunicação Não Violenta – CNV – na interação entre as pessoas: um estudo sobre a CNV com foco em um Ministério do Governo Federal

Abstract

Este artigo trata dos conceitos da Comunicação Não Violenta – CNV – na interação entre as pessoas, e busca os pontos de relação com a comunicação praticada em um órgão do Poder Executivo Federal. Foi abordada a realidade da comunicação no contexto institucional dessa organização e verificada a existência de elementos que compõem a CNV no processo de comunicação do órgão. No método, foi realizado inicialmente um estudo bibliográfico sobre a Comunicação Não Violenta, seguido posteriormente por uma pesquisa sobre comunicação interna no ambiente de um Ministério do Governo Federal. Para isso, foram realizadas entrevistas com pessoas ligadas preferencialmente à área de comunicação interna neste Ministério, para determinar como ocorre esse processo dentro da instituição, além de realizado um estudo básico sobre a estrutura do órgão. Os resultados apontaram que a Comunicação Não Violenta no órgão é muito incipiente, e não possui patrocínio da alta gestão da instituição, e que a CNV também não faz parte das estratégias de comunicação interna utilizadas na organização. Apresentando-se no final, as limitações e contribuições relacionadas ao uso da CNV no órgão público utilizado nesta pesquisa.