Modernizando a gestão para a cidadania

Abstract

O trabalho apresentado visou a profissionalização da gestão dos hospitais federais no Rio de Janeiro, com implantação do planejamento das atividades e rigorosos sistemas de controle e gestão orçamentária, gestão de qualidade e melhoria das instalações e equipamentos. Os resultados alcançados abrangeram as seguintes áreas de atuação: transparência na gestão; gerência de contratos continuados; estratégias para diminuição das filas para atendimento; contratos de gestão com hospitais; sistemas de apuração de custos hospitalares; ampliação e recuperação do parque tecnológico e descentralização para a gestão municipal. A clientela principal se constitui do cidadão-usuário: pacientes e familiares, mesmo que à primeira vista esse efeito seja indireto. Os funcionários, submetidos a novos processos de organização do trabalho, também têm sido atingidos de maneira bastante contundente, superando, em alguns casos, a cultura prevalecente no serviço público, voltada para o imobilismo e a falta de iniciativa. Para a implantação de uma nova feição na gestão dos serviços públicos hospitalares, foram utilizados os recursos orçamentários da instituição, sem nenhum acréscimo especial. As equipes de trabalho envolvidas foram as mais diversas, de acordo com cada atividade implementada, envolvendo desde funcionários do nível central até médicos, enfermeiros, técnicos e agentes administrativos dos hospitais