A importância de uma boa comunicação interna para a efetividade de processos e procedimentos organizacionais

Abstract

O presente artigo visa explanar sobre a comunicação interna como uma ferramenta estratégica dentro das organizações a partir de um estudo de caso de um Ministério, onde se buscou verificar os processos envolvidos nos fluxos e prática comunicativa entre as Secretarias a fim de destacar possíveis melhorias para esta comunicação interna. A pesquisa foi realizada por meio bibliográfico e aplicação de questionário no intuito de investigar a fluidez e alinhamento comunicativo. Os dados colhidos mostraram possibilidade de ruídos e barreiras na comunicação interna o que, por sua vez, demonstra uma possível causa das informações contraditórias que o órgão vem apresentando neste momento em sua comunicação.