Projeto vida
Outros colaboradores
Editor
Escola Nacional de Administração Pública (ENAP)
País
País::BR:Brasil
Tipo
Relato de Experiência
Descrição física
Número de páginas: 4 p.
Data
Detentor dos direitos
Escola Nacional de Administração Pública (ENAP)
Classificação
Resumo
Trata-se de um projeto de recepção e atendimento ao público, elaborado a partir da necessidade de humanizar e dinamizar o atendimento médico no Posto de Atendimento Médico do Méier (PAM-MÉIER - Unidade de urgência). O Projeto Vida, desenvolvido por uma equipe multiprofissional, em um ano de atendimento conseguiu: reduzir as filas de espera em 31,1 %, ou seja, um terço da clientela foi atendida sem demora nem burocracia; dar prioridade a casos graves e resolver de forma rápida os casos simples e/ou que não necessitem de consulta médica. O projeto em pauta, foi o caminho alternativo para solucionar os problemas decorrentes do aumento progressivo da clientela e do déficit de recursos humanos em uma unidade de saúde emergencial
Palavras-chave
Descrição educacional
São os objetivos da iniciativa: reduzir as filas de espera; dar prioridade a casos graves e resolver de forma rápida os casos simples e/ou que não necessitem de consulta médica
Público-alvo
Contexto educacional
Tema ODS
Descrição adicional
Iniciativa premiada no 3º Concurso Inovação na Gestão Pública Federal sob responsabilidade de Anna Katarina do NascimentoAções premiadas no 3º Concurso Inovação na Gestão Pública Federal - Prêmio Hélio Beltrão – 1998Áreas temáticas: gestão pela qualidade; atendimento ao cidadão
Licença
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