Proposta de modelagem conceitual do Public Value Scorecard como instrumento integrado ao planejamento estratégico de um hospital universitário federal
Outros colaboradores
Editor
Escola de Administração Fazendária (Esaf)
Fonte
País
País::BR:Brasil
Tipo
Monografia/TCC
Descrição física
Número de páginas: 58p.
Data
Detentor dos direitos
Escola Nacional de Administração Pública - Enap
Classificação
Resumo
Os serviços de assistência à saúde oferecidos pelo Estado brasileiro têm sido uma preocupação crescente para sua população, o que fomenta o clamor pelo aumento no volume de recursos financeiros destinados a essa finalidade. Porém, diante dos desperdícios gerados pela corrupção e pela má administração desses recursos, faz-se importante a proposição de ferramentas que possam auxiliar no acompanhamento da qualidade dos serviços de assistência à saúde prestados à população, como o Public Value Scorecard. Esta investigação questiona: como
desenvolver um modelo conceitual do Public Value Scorecard integrado ao planejamento estratégico de um hospital universitário federal? A pesquisa objetiva desenvolver um modelo conceitual de avaliação de desempenho baseado no Public Value Scorecard (PVS) que esteja integrado ao planejamento estratégico do hospital universitário federal objeto deste estudo. Os procedimentos do estudo de caso, com abordagem interpretativa e norteados por um protocolo elaborado para essa investigação, conduziram a um processo de modelagem conceitual de um sistema de avaliação de desempenho composto principalmente por indicadores e metas que foram cascateados aos seus diversos níveis hierárquicos. O processo de modelagem conceitual demonstra a compatibilidade do artefato proposto por Moore (2003) com a realidade investigada, sendo que a experiência relatada apresenta contribuições teóricas e práticas para a validação do modelo e replicação para instituições públicas semelhantes e demais organizações sem finalidades lucrativas.
Descrição educacional
Público-alvo
Contexto educacional
Descrição adicional
Prêmio SOF de monografias 2013 - Tema 1: Qualidade do gasto público - 2º Lugar
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