Use este identificador para citar ou linkar para este item: http://repositorio.enap.gov.br/handle/1/3530
Registro completo de metadados
Campo DCValorIdioma
dc.contributor.authorPossas, Paulo Henrique-
dc.contributor.otherGalvão, Antônio Carlos Filgueira (Orientador)-
dc.date.accessioned2018-11-05T18:36:32Z-
dc.date.available2018-11-05T18:36:32Z-
dc.date.issued2018-06-
dc.identifier.urihttp://repositorio.enap.gov.br/handle/1/3530-
dc.description.abstractÉ fato que, na ação de intervir, o Estado brasileiro vem carecendo de mecanismos de avaliação de políticas públicas, para tentar alcançar o resultado ótimo em suas decisões. Assim, considerando que a área de serviços aeroportuários, dentro do setor de aviação civil brasileiro, vem sofrendo grandes alterações estruturais, econômicas e sociais, geradas pelas políticas implementadas recentemente, este trabalho buscou analisar o instrumento de Pesquisa de Satisfação dos Passageiros como um possível elemento de aferição de uma sistemática de avaliação de resultados do Programa de Concessões de Aeroportos, validando a aderência desse instrumento com as ferramentas de avaliação de políticas públicas. Constatou-se que o instrumento serviu para mensurar parcialmente as dimensões de eficácia, eficiência efetividade do Programa, dependendo da profundidade ou da dimensão escolhida para análise.pt_BR
dc.language.isoIdioma::Português:portuguese:ptpt_BR
dc.publisherEscola Nacional de Administração Pública (Enap)pt_BR
dc.subjectpolíticas públicaspt_BR
dc.subjectavaliaçãopt_BR
dc.subjectaviação civilpt_BR
dc.subjectconcessão públicapt_BR
dc.subjectpesquisa de satisfaçãopt_BR
dc.titleSistemática de análise de resultados e impactos da concessão de aeroportos: o possível uso do instrumento de pesquisa de satisfação dos passageiros como parte do processo de avaliação de uma política pública setorialpt_BR
dc.typeMonografia/ TCCpt_BR
dc.rights.holderPaulo Henrique Possaspt_BR
dc.location.countryPaís::BR:Brasilpt_BR
dc.description.physicalEspecialização em Planejamento e Estratégias de Desenvolvimento , nº páginas 39pt_BR
dc.description.classificationDesenvolvimento Socialpt_BR
dc.description.classificationPlanejamento Governamentalpt_BR
dc.description.additionalEspecialização em Planejamento e Estratégias de Desenvolvimento, 1ª ediçãopt_BR
dc.description.additionalOrientador: Prof. Dsc. Antônio Carlos Filgueira Galvão.pt_BR
dc.educational.descriptionTrabalho de Conclusão de Curso apresentado como parte dos requisitos para obtenção do grau de Especialista em Planejamento e Estratégias de Desenvolvimento.pt_BR
dc.educational.intendedenduserroleEspecialistas e interessados em planejamento estratégico.pt_BR
dc.educational.context360 horaspt_BR
dc.rights.licenseTermo::Autorização: O autor da obra autorizou a Escola Nacional de Administração Pública (ENAP) a disponibilizá-la, em Acesso Aberto, no portal da ENAP, na Biblioteca Graciliano Ramos e no Repositório Institucional da ENAP. Atenção: essa autorização é válida apenas para a obra em seu formato original.pt_BR
Aparece nas coleções:Especialização Enap - Trabalhos de Conclusão de Curso (TCC)

Arquivos associados a este item:
Arquivo Descrição TamanhoFormato 
Paulo Henrique Possas.pdfArtigo principal1,04 MBAdobe PDFThumbnail
Visualizar/Abrir