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Campo DCValorIdioma
dc.contributor.authorSilva, Rita de Cássia Bittencourt de Araújo-
dc.contributor.otherRodrigues, Carlos Henrique (Orientador)-
dc.date.accessioned2018-10-05T20:36:59Z-
dc.date.available2018-10-05T20:36:59Z-
dc.date.issued2018-03-
dc.identifier.urihttp://repositorio.enap.gov.br/handle/1/3445-
dc.description.abstractA presente pesquisa teve como objetivo mapear as competências específicas necessárias aos empregados que atuam na Diretoria de Gestão de Processos e Tecnologia da Informação da Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares para que possam prestar um serviço de qualidade. Para tanto, foram realizadas análise documental, entrevistas semiestruturadas, grupos focais e questionários para coleta e validação de dados. Ao todo foi possível identificar 26 competências especificas, sendo que 6 são transversais. Os resultados revelaram que, em média, as competências descritas foram consideradas importantes e que os empregados possuem pouco domínio sobre ela. Além disso, foram identificadas as lacunas de competências que necessitam ser desenvolvidas pela implementação de ações de capacitação.pt_BR
dc.language.isoIdioma::Português:portuguese:ptpt_BR
dc.publisherEscola Nacional de Administração Pública (Enap)pt_BR
dc.subjectmapeamento de competênciaspt_BR
dc.subjectgestão de competênciapt_BR
dc.subjectlacunas de competênciaspt_BR
dc.subjectgestão de pessoaspt_BR
dc.titleCompetências específicas da diretoria de gestão de processos e tecnologia da informação da Empresa Brasileira de Serviços Hospitalarespt_BR
dc.typeMonografia/ TCCpt_BR
dc.rights.holderRita de Cássia Bittencourt de Araújo Silvapt_BR
dc.location.countryPaís::BR:Brasilpt_BR
dc.description.physical30 p.pt_BR
dc.description.classificationGestão Públicapt_BR
dc.description.additionalEspecialização em Gestão Pública – Gestão Estratégica de Pessoas, 11ª ediçãopt_BR
dc.description.additionalOrientador: Prof. Mestre Carlos Henrique Rodriguespt_BR
dc.educational.descriptionTrabalho de conclusão de curso apresentado como parte dos requisitos necessários para obtenção do grau de Especialista em Gestão Pública - com ênfase em Gestão Estratégica de Pessoas.pt_BR
dc.educational.intendedenduserroleEspecialistas e interessados em Gestão Públicapt_BR
dc.educational.context420 horaspt_BR
dc.rights.licenseTermo::Autorização: O autor da obra autorizou a Escola Nacional de Administração Pública (ENAP) a disponibilizá-la, em Acesso Aberto, no portal da ENAP, na Biblioteca Graciliano Ramos e no Repositório Institucional da ENAP. Atenção: essa autorização é válida apenas para a obra em seu formato original.pt_BR
Aparece nas coleções:Especialização Enap - Trabalhos de Conclusão de Curso (TCC)

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