Curso gestão em ouvidoria
Outros colaboradores
Editor
Escola Nacional de Administração Pública (Enap)
Fonte
País
País::BR:Brasil
Tipo
Curso Completo
Descrição física
Módulo 1: 20 p.Módulo 2: 24 p.Módulo 3: 22 p.
Data
Detentor dos direitos
Escola Nacional de Administração Pública - ENAP
Resumo
O curso Gestão em Ouvidoria foi desenvolvido pela Enap, em parceria com a Ouvidoria Geral de União (OGU) para integrar o programa de Certificação em Ouvidoria Pública no âmbito da Política de Formação Continuada em Ouvidoria (Profoco). O Profoco abrange diversos eixos temáticos que serão disponibilizados pela OGU/Enap por meio de 6 cursos a distância que seguem uma trilha de aprendizagem.
Descrição educacional
O objetivo do curso é capacitar profissionais da área e demais interessados no tema, a Compreender os fundamentos da Ouvidoria Pública, o fluxo de atendimento e a utilização de ferramentas gerenciais e tecnológicas.
Contexto educacional
Curso dividido em 3 módulos, realizado na modalidade a distância, via internet, utilizando-se a plataforma Moodle, disponível na Escola Virtual Enap, tanto para apresentação do conteúdo quanto para cumprimento e gerenciamento das atividades avaliativas.
Tema ODS
Descrição adicional
Licença
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