Entrevista com a iniciativa Serviço de logística reversa em agência dos Correios
Editor
Escola Nacional de Administração Pública (Enap)
País
País::BR:Brasil
Tipo
Entrevista
Descrição física
Duração: 00:02:13
Data
Detentor dos direitos
Escola Nacional de Administração Pública (Enap)
Classificação
Resumo
Ao oferecer o serviço de logística reversa em agência com a utilização de e-tickets, os Correios não só estabeleceram um modelo para correios de todo o mundo, mas introduziram uma nova forma de gerenciamento da cadeia reversa de pós-venda no Brasil, melhorando o relacionamento dos consumidores com a indústria e o varejo. O sucesso da iniciativa pode ser mensurado pelos resultados que impactaram positivamente os processos de pós-venda das empresas de telefonia móvel, e-commerce e eletroeletrônicos, que passaram a ter um canal eficiente de devolução de seus produtos, com rastreabilidade universal e comodidade ao consumidor final, em todo Brasil. São os Correios tornando o ambiente de negócios no País ainda mais propício ao desenvolvimento econômico da nação.
Descrição educacional
Público-alvo
Contexto educacional
Tema ODS
Descrição adicional
Iniciativa sob responsabilidade de Melissa de Sousa Silva - ECT/ MCT.
Licença
Termo::Licença Comum