A importância da integração de dados para a qualidade da decisão do gestor público

Abstract

A decisão do gestor público ocorre, frequentemente, com base em sensações e alguns dados que lhe são apresentados pela equipe técnica, nem sempre em tempo hábil para uma tomada de decisão consistente. O presente estudo pretende demonstrar, a partir de experiências existentes, como uma base de dados confiável e, em especial, integrada, confere segurança e eficácia à decisão para a orientação de políticas públicas, que em sua maioria são multidisciplinares. Demonstra-se como a integração dos dados gera maior credibilidade ao governo, como nos casos das centrais integradas de atendimento ao cidadão e o 190. Foram realizadas entrevistas com gestores que acrescentaram ao estudo a importância das informações para a melhoria do planejamento estratégico do órgão, além da melhoria na avaliação da política pública.