Whatsapp como instrumento de governança na administração pública: um estudo de caso do IFG Anápolis
Outros colaboradores
Editor
Escola Nacional de Administração Pública - Enap
Fonte
País
País::BR:Brasil
Tipo
Dissertação
Descrição física
95 páginas
Data
Detentor dos direitos
Thayrine Fonseca Turbino Siqueira
Classificação
Resumo
O uso do WhatsApp na administração pública apresenta desafios significativos que vão desde
a proteção da privacidade dos usuários até a responsabilidade pela disseminação de
informações. Como o uso desta ferramenta ainda não é formalizado por parte do governo
federal e já está sendo usada por grande parte dos órgãos da administração pública, observouse a necessidade de investigar se o uso desta ferramenta colabora (ou não) para o
desenvolvimento da governança e quais suas implicações. Para tanto, foi realizado um estudo
de caso no IFG Campus Anápolis para investigar como se deu a experiência do uso do
WhatsApp de forma institucionalizada. Foi realizada uma pesquisa qualitativa com servidoreschave desta instituição, além da análise de dados de pesquisas realizadas sobre o uso do
WhatsApp no Brasil. Ao fim desta pesquisa, apontamos nossas conclusões acerca do assunto e
elaboramos um Manual de Boas Práticas: WhatsApp na Administração Pública, com o objetivo
de auxiliar os órgãos públicos no uso desta ferramenta.
Palavras-chave
Descrição educacional
Dissertação apresentada ao Programa de Mestrado Profissional em Governança e Desenvolvimento da Escola Nacional de Administração Pública - ENAP como requisito para obtenção do título de Mestre em Governança e
Desenvolvimento.
Público-alvo
Contexto educacional
Descrição adicional
Licença
Termo::Autorização: O autor da obra autorizou a Escola Nacional de Administração Pública (ENAP) a disponibilizá-la, em Acesso Aberto, no portal da ENAP, na Biblioteca Graciliano Ramos e no Repositório Institucional da ENAP. Atenção: essa autorização é válida apenas para a obra em seu formato original.
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