Falta de informação, confiança , facilidade, apego ou inércia? Análise da adesão ao cadastro positivo.
Autores
Outros colaboradores
Editor
Escola Nacional de Administração Pública (Enap)
Fonte
País
País::BR:Brasil
Tipo
Dissertação
Descrição física
126 páginas
Data
Detentor dos direitos
Lais Roberta Rosa Patrício
Classificação
Resumo
Em 2019, a adesão ao Cadastro Positivo passou a ser automática, sem o consentimento
explícito do consumidor. Essa alteração da opção pré-selecionada, ou seja, do default, fez
com que o número de consumidores inscritos no cadastro aumentasse em 15 vezes, de
abril de 2019 a dezembro de 2020. Diante disso, este trabalho procurou explorar o que
estaria por trás do sucesso do novo modelo de adesão ao Cadastro Positivo. A partir da
revisão da literatura, identificou-se que há quatro fatores psicológicos relevantes para
compreender, de modo geral, o sucesso da aplicação de um default, quais sejam:
confiança, facilidade, apego e inércia. A aplicação de questionário, com amostra não
probabilística (n = 218), permitiu identificar que a confiança, em quem propôs o cadastro,
e a facilidade em continuar cadastrado foram aspectos comportamentais relevantes, entre
os consumidores entrevistados que optaram por permanecerem cadastrados. Identificouse também a insuficiência de informação sobre a inclusão automática dos consumidores
no cadastro e sobre a possibilidade de sair. Tais achados ensejam questionamentos sobre
a efetiva transparência com relação à aplicação do default no caso do Cadastro Positivo,
uma vez que sem essas informações básicas é impossível que o consumidor decida de
maneira autônoma sobre continuar cadastrado ou não.
Palavras-chave
Descrição educacional
Dissertação apresentada ao Programa de Mestrado Profissional em Avaliação e Monitoramento de Políticas Públicas da Escola Nacional de Administração Pública - ENAP como requisito para obtenção do título de Mestre em Avaliação e Monitoramento de Políticas Públicas.
Público-alvo
Contexto educacional
Descrição adicional
Licença
Termo::Autorização: O autor da obra autorizou a Escola Nacional de Administração Pública (ENAP) a disponibilizá-la, em Acesso Aberto, no portal da ENAP, na Biblioteca Graciliano Ramos e no Repositório Institucional da ENAP. Atenção: essa autorização é válida apenas para a obra em seu formato original.
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