Gestão de pessoas e o teletrabalho: desafios e possibilidades

Abstract

O teletrabalho tem sido foco de pesquisas em relação à legalidade e aos impactos na vida de colaboradores, enquanto a sua operacionalização por meio de setores organizacionais vem sendo menos explorada, inclusive na área pública. Posto isso, o objetivo do artigo é analisar o papel da gestão de pessoas na implementação do trabalho à distância no setor público. Realizaram-se seis entrevistas com gestores e servidores da área de recursos humanos de três instituições públicas de Santa Catarina. Os resultados mostraram que há similaridade nos objetivos, nas legislações, na disponibilização de tecnologias da informação, na sensibilização e nos meios de comunicação. Contudo, há diferentes perspectivas em relação à centralização ou não do programa de trabalho remoto em determinados setores, distinção na periodicidade de metas, na solicitação de aumento de produtividade e nas modalidades disponíveis. A pesquisa avança teoricamente ao abordar a atribuição do setor de gestão de pessoas e suas nuances no planejamento, aplicação e acompanhamento dessa forma laboral.

El teletrabajo ha sido objeto de investigación en relación con la legalidad y los impactos en la vida de los empleados, mientras que su operacionalización a través de sectores organizacionales ha sido menos estudiada, incluso en el área pública. Dicho esto, el objetivo del artículo es analizar el papel de la gestión de personas en la implementación del trabajo a distancia en el sector público. Hubo seis entrevistas a gerentes y empleados del área de recursos humanos de tres instituciones públicas de Santa Catarina. Los resultados demostraron que existen semejanzas en los objetivos, en la legislación, en la provisión de tecnologías de la información, en la sensibilización y en los medios de comunicación. Sin embargo, existen diferentes perspectivas en relación con la centralización o no del programa de trabajo remoto en determinados sectores, a la distinción en la periodicidad de metas, en la solicitud de aumento de productividad y en las modalidades disponibles. La investigación avanza teóricamente al abordar la atribución del sector de la gestión de personas y sus matices en la planificación, aplicación y seguimiento de esta forma de trabajo.

Teleworking has been the focus of research in relation to legality and impacts on the lives of employees, while its operationalization through organizational sectors has been less explored, including in the public area. That said, this paper aims to analyze the role of human resources management in implementing distance work in the public sector. Six interviews were conducted with managers and employees in the human resources department of three public institutions in Santa Catarina. The results showed that there are similarities in objectives, in legislation, in provision of information technologies, in awareness and in means of communication. However, there are different perspectives regarding the centralization or not of the remote work program in certain sectors, distinction in the periodicity of goals, in request for increased productivity and in available modalities. The research advances theoretically to address the attribution of human resources management sector and its nuances in the planning, application, and monitoring of this work form.