Ações premiadas no 11º Concurso Inovação na Gestão Pública Federal 2006
Outros colaboradores
Editor
Escola Nacional de Administração Pública (ENAP)
País
País::BR:Brasil
Tipo
Livro
Descrição física
Número de páginas: 164 p.
Data
Detentor dos direitos
Escola Nacional de Administração Pública (ENAP)
Classificação
Resumo
Nesta publicação, referente ao 11º Concurso Inovação na Gestão Pública Federal, o leitor encontrará iniciativas inovadoras nas seguintes áreas: Arranjos institucionais para coordenação e implementação de políticas públicas (intra e inter-governamental); atendimento ao usuário; avaliação e monitoramento de políticas públicas; cidadania e inclusão social; controle de resultados; estabelecimento de padrões e atendimento de serviços; implementação de melhoria contínua; planejamento e gestão estratégica
Descrição educacional
Público-alvo
Contexto educacional
Tema ODS
Descrição adicional
ISBN 978-85-256-0057-8Sumário: Apresentação 5 /
Introdução 7 /
Arranjos institucionais para coordenação e implementação
de políticas públicas
Projeto hospitais sentinela: uma estratégia
de vigilância para a pós-comercialização de
produtos de saúde 15 /
Gestão dos escritórios brasileiros de turismo
no exterior 29 /
Atendimento ao usuário
Implantação do pré-atendimento na agência dos
correios Adolfina de Pinheiros em São Paulo 45 /
Avaliação e monitoramento de políticas públicas
O sistema de avaliação e monitoramento das
políticas e programas do MDS 55 /
Controle de resultados
Apuração automática do desempenho da distribuição
do serviço SEDEX 69 /
Estabelecimento de padrões de atendimento de serviços
Como um protocolo de classificação de risco pode
qualificar o encaminhamento dos pacientes na
emergência 83 /
Melhoria de gestão com foco no trinômio: pessoas,
processos e tecnologia de informação 99
Implementação de melhoria contínua
Rede SUAS: o sistema nacional de informação da
assistência social 117 /
Planejamento e gestão estratégica
A gestão da pesquisa, desenvolvimento tecnológico e
inovação na Eletronorte 135 /
Cidadania e inclusão social
Reinserção do aluno ao seu ambiente de convívio escolar e
social após a alta hospitalar 153
Licença
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