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Título: Aviso para requerimento de benefício
Autor(es): Instituto Nacional do Seguro Social (INSS). Diretoria de benefícios
Resumo: O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) não mantinha uma relação próxima com seus segurados no que diz respeito a mantê-los informados acerca do direito à aposentadoria urbana por idade, quando este era adquirido. Não havia uma ação proativa de gestão quanto aos que estariam implementando direitos e que necessitariam de orientação e atendimento. Investiu-se na iniciativa de, utilizando os dados constantes do Cadastro Nacional de Informações Sociais (CNIS), identificar todos os segurados que implementariam o direito à aposentadoria por idade. Com base em tais informações, criou-se um novo serviço, que consiste no envio aos segurados do Aviso para Requerimento de Benefício – contendo informações cadastrais, renda mensal estimada e orientações para agendamento do atendimento –, no mês anterior àquele em que o segurado completa a idade mínima exigida. Foram enviados 36.698 avisos e requeridos 29.274 benefícios, o que demonstra o sucesso da iniciativa
Palavras-chave: Atendimento ao cidadão;  Aposentadoria;  Iniciativa;  Previdência social
Público alvo: Servidores públicos
Data: Mar-2012
Data de início: 2009-06
Data de finalização: 2011-07
Descrição física: Número de páginas: 07 p.
Observações/Notas: Iniciativa premiada no 16º Concurso Inovação na Gestão Pública Federal sob responsabilidade de Benedito Adalberto Brunca, diretor de benefícios. Ações premiadas no 16º Concurso Inovação na Gestão Pública Federal – 2011

Área Temática: atendimento ao cidadão
Tipo: Relato de Experiência
Detentor dos direitos autorais: Escola Nacional de Administração Pública (ENAP)
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URI: http://repositorio.enap.gov.br/1/380
Aparece nas coleções:Concurso Inovação: de 2011 a 2015 (16ª a 20ª edição)

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