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Título: Competências específicas da diretoria de gestão de processos e tecnologia da informação da Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares
Autor(es): Silva, Rita de Cássia Bittencourt de Araújo
Resumo: A presente pesquisa teve como objetivo mapear as competências específicas necessárias aos empregados que atuam na Diretoria de Gestão de Processos e Tecnologia da Informação da Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares para que possam prestar um serviço de qualidade. Para tanto, foram realizadas análise documental, entrevistas semiestruturadas, grupos focais e questionários para coleta e validação de dados. Ao todo foi possível identificar 26 competências especificas, sendo que 6 são transversais. Os resultados revelaram que, em média, as competências descritas foram consideradas importantes e que os empregados possuem pouco domínio sobre ela. Além disso, foram identificadas as lacunas de competências que necessitam ser desenvolvidas pela implementação de ações de capacitação.
Palavras-chave: mapeamento de competências;  gestão de competência;  lacunas de competências;  gestão de pessoas
Objetivo: Trabalho de conclusão de curso apresentado como parte dos requisitos necessários para obtenção do grau de Especialista em Gestão Pública - com ênfase em Gestão Estratégica de Pessoas.
Público alvo: Especialistas e interessados em Gestão Pública
Data: Mar-2018
Descrição física: 30 p.
Contexto de aprendizagem: 420 horas
Observações/Notas: Especialização em Gestão Pública – Gestão Estratégica de Pessoas, 11ª edição
Orientador: Prof. Mestre Carlos Henrique Rodrigues
Tipo: Monografia/ TCC
Detentor dos direitos autorais: Rita de Cássia Bittencourt de Araújo Silva
Termos de uso: Termo::Autorização: O autor da obra autorizou a Escola Nacional de Administração Pública (ENAP) a disponibilizá-la, em Acesso Aberto, no portal da ENAP, na Biblioteca Graciliano Ramos e no Repositório Institucional da ENAP. Atenção: essa autorização é válida apenas para a obra em seu formato original.
URI: http://repositorio.enap.gov.br/handle/1/3445
Aparece nas coleções:Especialização Enap - Trabalhos de Conclusão de Curso (TCC)

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