DSpace Collection:http://repositorio.enap.gov.br/handle/1/5732026-04-12T18:42:04Z2026-04-12T18:42:04ZPesquisa com usuários: como ouvir cidadãos e empresas para melhorar seus serviçosCleaver, Ana Julieta Teodoro (Conteudista, 2020)Garcia, Izabel da Silva Rodrigues (Conteudista, 2020)Sampaio, Lara Menezes Bezerra (Conteudista, 2020)Roncaratti, Luanna Sant’Anna (Conteudista, 2020)Castro, Maria Soledad Maroca de (Conteudista, 2020)http://repositorio.enap.gov.br/handle/1/80352024-12-05T02:58:48Z2020-01-01T00:00:00ZTitle: Pesquisa com usuários: como ouvir cidadãos e empresas para melhorar seus serviços
Authors: Cleaver, Ana Julieta Teodoro (Conteudista, 2020); Garcia, Izabel da Silva Rodrigues (Conteudista, 2020); Sampaio, Lara Menezes Bezerra (Conteudista, 2020); Roncaratti, Luanna Sant’Anna (Conteudista, 2020); Castro, Maria Soledad Maroca de (Conteudista, 2020)
Abstract: O curso Pesquisa com usuários: como ouvir cidadãos e empresas para melhorar seus serviços foi desenvolvido em 2020 pela Enap em parceria com a secretaria de Governo Digital/Secretaria Especial de Desburocratização, Gestão e Governo Digital/ME.
O curso abordará a pesquisa com usuários, tendo em vista que é a melhor maneira de descobrir qual é a experiência e a expectativa das pessoas que realmente utilizam (ou utilizarão) determinado produto ou serviço, de forma a obter insights para projetá-lo ou aprimorá-lo. Dessa forma, o curso apresentará a pesquisa sobre a experiência dos usuários no contexto de transformação digital de serviços públicos, a fim de evidenciar a melhoraria da experiência do cidadão com os serviços.2020-01-01T00:00:00ZGovernança de TIC para o Governo DigitalSantos, Ana Clarissa Matte Zanardo dos (Conteudistas, 2018)Majdenbaum, Azriel (Conteudistas, 2018)Luciano, Edimara Mezzomo (Conteudistas, 2018)Wiedenhoft, Guilherme (Conteudistas, 2018)Audy, Jorge Horácio (Conteudistas, 2018)Chave, Marcirio Silveira (Conteudistas, 2018)http://repositorio.enap.gov.br/handle/1/80112024-08-21T22:06:43Z2019-01-01T00:00:00ZTitle: Governança de TIC para o Governo Digital
Authors: Santos, Ana Clarissa Matte Zanardo dos (Conteudistas, 2018); Majdenbaum, Azriel (Conteudistas, 2018); Luciano, Edimara Mezzomo (Conteudistas, 2018); Wiedenhoft, Guilherme (Conteudistas, 2018); Audy, Jorge Horácio (Conteudistas, 2018); Chave, Marcirio Silveira (Conteudistas, 2018)
Abstract: O curso de Governança de TIC para o Governo Digital foi desenvolvido pela Enap em parceria com a Secretaria de Planejamento, Orçamento e Gestão do RS no ano de 2019, migrado da Plataforma EaD da Escola de Governo do RS. Este curso está direcionado para a necessidade de aperfeiçoamento de gestores de TIC, buscando alcançar a integração e o aperfeiçoamento profissional, aprimorando competências e domínio de conteúdos específicos, reforçando a visão estratégica de TIC por meio da imersão prática e conceitual em conhecimentos de governança de TIC nas organizações públicas, com práticas inovadoras em governo digital.2019-01-01T00:00:00ZInteligência Artificial no Contexto do Serviço PúblicoBarbosa, Fábio dos Santos (Conteudista, 2020).http://repositorio.enap.gov.br/handle/1/78712024-04-30T19:44:53Z2020-01-01T00:00:00ZTitle: Inteligência Artificial no Contexto do Serviço Público
Authors: Barbosa, Fábio dos Santos (Conteudista, 2020).
Abstract: O curso Inteligência Artificial no Contexto do Serviço Público foi desenvolvido em 2020 pela Enap em parceria com a Secretaria de Governo Digital do Ministério da Economia (SGD-ME). Ele integra o programa Transformação Digital Capacita.gov.br, que tem por objetivo capacitar servidores públicos para atuar e difundir a cultura de concepção digital por meio da qualificação em diferentes contextos, considerando seus papéis específicos e capacidades a eles aplicadas.2020-01-01T00:00:00ZGamificação aplicada à Transformação Digital na Administração PúblicaSilva, Fabiana Bigão, (Conteudista, 2022).http://repositorio.enap.gov.br/handle/1/78702024-04-30T19:48:05Z2022-11-01T00:00:00ZTitle: Gamificação aplicada à Transformação Digital na Administração Pública
Authors: Silva, Fabiana Bigão, (Conteudista, 2022).
Abstract: O curso Gamificação Aplicada à Transformação Digital na Administração Pública foi desenvolvido pela Escola Nacional de Administração Pública (Enap) em parceria com a Coordenação-Geral de Governança em Tecnologia da Informação/Secretaria de Governo Digital (CGGOV/SGD) – Ministério da Economia em 2022.
A gamificação é uma ferramenta de gestão de pessoas que ajuda os líderes a promover emoções positivas e a produtividade prazerosa. Por meio das mecânicas corretas e do design adequado é possível aumentar o engajamento no trabalho. Jogos bem projetados oferecem reforço forte e positivo que pode ser sentido de forma sustentável. A experiência de aumentar os níveis de realização impulsiona o comportamento desejado de forma contínua.
A proposta da Gamificação é adaptar recursos encontrados nos jogos para a realidade e a rotina das instituições públicas, criando um ambiente mais lúdico, didático e propício à participação. Ao atender essa inovação, as administrações públicas em todo o mundo podem ser mais eficientes, oferecer melhores serviços e responder às exigências de uma sociedade conectada às novas tecnologias digitais.2022-11-01T00:00:00Z