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Módulo_2_Atendimento ao cidadão nas ouvidorias públicas (final).pdf.jpg2017Módulo 2: atendimento ao cidadão nas ouvidorias públicas (curso gestão em ouvidoria)Mendes, Fernanda Maria Pereira; Guimarães Filho, Paulo André Caminha; Rezende, Raimer Rodrigues; Souza, Vívian Vieira de
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Módulo_3_ A utilização de ferramentas gerenciais 28-02-18.pdf.jpg2017Módulo 3: a utilização de ferramentas gerenciais e tecnológicas nas ouvidorias públicas (curso gestão em ouvidoria)Mendes, Fernanda Maria Pereira; Silva, Mônica Bulhões e; Guimarães Filho, Paulo André Caminha; Rezende, Raimer Rodrigues; Souza, Vívian Vieira de
Módulo 3 - Classificação de Informações e Dados Abertos (1).pdf.jpg2018Módulo 3: classificação de Informações e dados abertos (curso acesso à informação)Schneider, Luíza Galiazzi; Xavier, Vítor César Silva
1990Mudança de cultura e mensuração de resultadosNewcomer, Kathryn
Módulo 2 - A ouvidoria pública como espaço de excelência para a resolução de conflitos.pdf.jpg2017A ouvidoria pública como espaço de excelência para a resolução de conflitosOsterne, Anjuli Tostes Faria; Mendes, Fernanda Maria Pereira
2003Palestra internacional com Robert LaffontLaffont, Robert; Kerr, Helena
Antonio_Barros_TCC_EGP9.pdf.jpg2014-11A participação social, por meio da Lei de Acesso à Informação, como elemento de aperfeiçoamento da gestão públicaBarros, Antonio José da Silva; Pires, Roberto Rocha Coelho (orientador)
Peticionamento eletrônico e transparência ativa_inovação na oferta de serviços e transparência ao cidadão.pdf.jpg2019-06Peticionamento eletrônico e transparência ativa: inovação na oferta de serviços e transparência ao cidadãoBrasil. Ministério da Justiça. Conselho Administrativo de Defesa Econômica (CADE)
1990O plano de ação da Enap em 1990 : debateBrasil. Escola Nacional de Administração Pública (Enap)
1986 RSP ano.43 v.114 n.3 mar_abr p.31-32.pdf.jpg1986-05Por uma política de informação documentalCôrte, Adelaide Ramos e
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