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Módulo 1 - Introdução à resolução de conflitos na ouvidoria.pdf.jpg2018Introdução à resolução de conflitos na ouvidoriaOsterne, Anjuli Tostes Faria; Mendes, Fernanda Maria Pereira; Guimaraes Filho, Paulo André Caminha; Rosso, Rafael Antônio Dal
REG_LAI_Módulo_1 final.pdf.jpg2015Módulo 1 - acesso à informação - um direito de todos (Curso Regulamentação da LAI nos Municípios)Oliveira, Fábio Silveira de; Andrade, Larissa do Espírito Santo; Ferraz, Guilherme
Módulo_1_Fundamentos e Atuação da Ouvidoria Pública (final) (1).pdf.jpg2017Módulo 1: fundamentos e atuação da ouvidoria pública (curso gestão em ouvidoria)Fernanda Maria Pereira, Mendes; Guimarães Filho, Paulo André Caminha; Rezende, Raimer Rodrigues; Souza, Vívian Vieira de
MÓDULO 1 - O direito de acesso à informação no Brasil (1).pdf.jpg2018Módulo 1: o direito de acesso à informação no Brasil: contexto, conceitos, abrangência e operacionalização (curso acesso à informação)Schneider, Luíza Galiazzi; Xavier, Vítor César Silva
REG_LAI_Módulo_2 final.pdf.jpg2015Módulo 2 - regulamentando a LAI no município (Curso Regulamentação da LAI nos Municípios)Oliveira, Fábio Silveira de; Andrade, Larissa do Espírito Santo; Ferraz, Guilherme
Módulo_2_Atendimento ao cidadão nas ouvidorias públicas (final).pdf.jpg2017Módulo 2: atendimento ao cidadão nas ouvidorias públicas (curso gestão em ouvidoria)Mendes, Fernanda Maria Pereira; Guimarães Filho, Paulo André Caminha; Rezende, Raimer Rodrigues; Souza, Vívian Vieira de
Módulo 2 - Negativas de acesso à informação.pdf.jpg2018Módulo 2: negativas de acesso à informação (curso acesso à informação)Schneider, Luíza Galiazzi; Xavier, Vítor César Silva
Módulo_3_ A utilização de ferramentas gerenciais 28-02-18.pdf.jpg2017Módulo 3: a utilização de ferramentas gerenciais e tecnológicas nas ouvidorias públicas (curso gestão em ouvidoria)Mendes, Fernanda Maria Pereira; Silva, Mônica Bulhões e; Guimarães Filho, Paulo André Caminha; Rezende, Raimer Rodrigues; Souza, Vívian Vieira de
Módulo 3 - Classificação de Informações e Dados Abertos (1).pdf.jpg2018Módulo 3: classificação de Informações e dados abertos (curso acesso à informação)Schneider, Luíza Galiazzi; Xavier, Vítor César Silva
Módulo 2 - A ouvidoria pública como espaço de excelência para a resolução de conflitos.pdf.jpg2017A ouvidoria pública como espaço de excelência para a resolução de conflitosOsterne, Anjuli Tostes Faria; Mendes, Fernanda Maria Pereira
Módulo 3 - Prática de Elaboração e Execução do PDA.pdf.jpg2017Prática de elaboração e execução do PDASem autoria
2015Regulamentação da Lei de Acesso à Informação nos MunicípiosOliveira, Fábio Silveira de; Andrade, Larissa do Espírito Santo; Ferraz, Guilherme
2017Resolução de Conflitos Aplicada ao Contexto das OuvidoriasOsterne, Anjuli Tostes Faria
Módulo 3 - Técnicas de resolução de conflitos.pdf.jpg2017Técnicas de Resolução de Conflitos Aplicadas aos Contextos das Ouvidorias PúblicasOsterne, Anjuli Tostes Faria; Mendes, Fernanda Maria Pereira
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