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Campo DCValorIdioma
dc.contributor.authorOsterne, Anjuli Tostes Faria-
dc.contributor.authorMendes, Fernanda Maria Pereira-
dc.contributor.authorGuimaraes Filho, Paulo André Caminha-
dc.contributor.authorRosso, Rafael Antônio Dal-
dc.date.accessioned2018-05-15T20:04:51Z-
dc.date.available2018-05-15T20:04:51Z-
dc.date.issued2018-
dc.identifier.urihttp://repositorio.enap.gov.br/handle/1/3157-
dc.description.abstractA Ouvidoria Pública é um exemplo de instrumento institucional que, ao lado dos outros canais de participação e controle social existente, buscam operacionalizar o princípio da democracia participativa consagrado na Constituição Federal de 1988. Neste contexto o módulo apresenta uma breve introdução a respeito do diálogo na resolução de conflitos, as modalidades de resolução e as experiências de solução consensual de conflitos entre o Estado e o Cidadão no Brasil.pt_BR
dc.language.isoIdioma::Português:portuguese:ptpt_BR
dc.publisherEnappt_BR
dc.sourcehttp://www.enap.gov.br/pt_BR
dc.subjectacesso à informaçãopt_BR
dc.subjectresolução de conflitospt_BR
dc.subjectouvidoria públicapt_BR
dc.titleIntrodução à resolução de conflitos na ouvidoriapt_BR
dc.typeMódulo Completopt_BR
dc.rights.holderEscola Nacional de Administração Pública - ENAPpt_BR
dc.location.countryPaís::BR:Brasilpt_BR
dc.description.physical17 p.pt_BR
dc.description.classificationAcesso à Informaçãopt_BR
dc.description.classificationAtendimento ao Cidadão. Ouvidoriapt_BR
dc.educational.descriptionAprimorar o diálogo na ouvidoria como instrumento para resolução de conflitos com o público interno e externo.pt_BR
dc.educational.intendedenduserroleDestina-se especialmente a servidores ou empregados públicos, preferencialmente integrantes do Poder Executivo Federal, que desenvolvem atividades em ouvidoria ou em áreas que tratem de temas afins. Servidores públicos de qualquer esfera e Poder bem como cidadãos em geral estão autorizados a realizar o curso.pt_BR
dc.educational.contextEste curso será realizado na modalidade a distância, via internet, utilizando-se a plataforma Moodle, disponível na Escola Virtual Enap, tanto para apresentação do conteúdo quanto para cumprimento e gerenciamento das atividades avaliativas.pt_BR
dc.rights.licenseTermo::Licença Padrão ENAP: É permitida a reprodução e a exibição para uso educacional ou informativo, desde que respeitado o crédito ao autor original e citada a fonte (http://www.enap.gov.br). Permitida a inclusão da obra em Repositórios ou Portais de Acesso Aberto, desde que fique claro para os usuários esses “termos de uso” e quem é o detentor dos direitos autorais, a Escola Nacional de Administração Pública (ENAP). Proibido o uso comercial. Permitida a criação de obras derivadas, desde que respeitado o crédito ao autor original. Essa licença é compatível com a Licença Creative Commons (by-nc-sa).pt_BR
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