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Metodologia para medir a satisfação do usuário no Canadá.pdf.jpg2000Metodologia para medir a satisfação do usuário no Canadá: desfazendo mitos e redesenhando roteirosDinsdale, Geoff; Marson, Brian; Schmidt, Faye; Strickland, Teresa; Loncan Filho, René (Tradutor)
Uma base para o desenvolvimento de estratégias de aprendizagem para a gestão de riscos no serviço público.pdf.jpg2003Uma base para o desenvolvimento de estratégias de aprendizagem para a gestão de riscos no serviço públicoHill, Stephen; Dinsdale, Geoff; Vasconcelos, Luís Marcos B. L. de (Tradutor)
Vol I A experiência da ENAP na formação inicial para a carreira de Especialista em Políticas Públicas e Gestão Governamental.pdf.jpg2008A experiência da ENAP na formação inicial para a carreira de Especialista em Políticas Públicas e Gestão Governamental – EPPGG: 1988 a 2006 - Volume 1Ferrarezi, Elisabete; Zimbrão, Adélia; Amorim, Sônia Naves David
Relatório de avaliação da política de Gratificaçãode Desempenho de Atividade Técnico-Administrativa.pdf.jpg2003Relatório de avaliação da política de Gratificação de Desempenho de Atividade Técnico-AdministrativaEscola Nacional de Administração Pública (Brasil)
Concurso Inovação na Gestão Pública Federal.pdf.jpg2007Concurso inovação na gestão pública federal no Brasil: análise de uma trajetóriaFerrarezi, Elisabete; Amorim, Sônia Naves David
A jornada da aprendizagem.pdf.jpg2004A jornada da aprendizagem: um guia para alcançar a excelência; Um modelo canadense de administração pública?Stoyko, Peter; Gow, Iain
Gênero, raça e competências de direção no Serviço Público Federal.pdf.jpg2005Gênero, raça e competências de direção no serviço público federalEscola Nacional de Administração Pública (Brasil); Morais, Juliana Girão de (Revisor)
Uma exploração inicial da literatura sobre a inovação.pdf.jpg2006Uma exploração inicial da literatura sobre a inovação; Cartilha da gestão do conhecimento no serviço público; Guia sobre a gestão de riscos no serviço públicoCanada School of Public Service (CSPS); Canada School of Public Service (CSPS); Hill, Stephen
O desafio horizontal.pdf.jpg2004O desafio horizontal: ministérios setoriais, órgãos centrais e liderançaBakvis, Herman; Juillet, Luc; Violin, Luis Antonio (Revisor); Morais, Juliana Girão de (Revisor)
Do heróico ao cotidiano.pdf.jpg2003Do heróico ao cotidiano: lições aprendidas na condução de projetos horizontaisHopkins, Mark; Couture, Chantal; Moore, Elizabeth; Vasconcelos, Luís Marcos B. L. de (Tradutor)